(自2016年1月1日起生效)

飛碟雲會在購買產品時提示勾選並同意本服務條款(TOS)及合理使用政策(AUP),凡勾選同意方可繼續下一步完成購買飛碟雲的產品和服務,因此一旦完成飛碟雲的產品和服務的購買,代表您已經了解並完全同意本服務條款(TOS)及合理使用政策(AUP)的內容。如不同意下述內容,請勿購買我方的產品與服務。

一、禁止內容及用途

1. 嚴禁利用服務器放置、訪問、發布或傳播色情、欺詐、賭博、暴力、反動、黑客、木馬、病毒、盜版、私服、竊聽、槍支等一切違反中國、香港地區或美國等服務器所在地的法律法規,以及用戶所在地法律法規的內容,一經發現將被立即停止服務且不退款,並追究法律責任;
2. 嚴禁利用服務器架設、安裝軟件進行任何違反中國、香港地區或美國等服務器所在地的法律法規,以及用戶所在地法律法規的用途與活動,一經發現將被立即停止服務且不退款,並追究法律責任;

3. 嚴禁利用服務器進行任何黑客活動,包括但不限於未經授權的進入,企圖闖入任何未授權的網站或網絡,以及主機掃描、密碼破解等活動,一經發現將被立即停止服務且不退款,並追究法律責任;
4. 嚴禁用戶蓄意攻擊他人服務器,包括但不僅限於DDoS拒絕訪問服務攻擊,一經發現將被立即停止服務且不退款,並追究法律責任;
5. 嚴禁放置曾經或正在遭受DDoS或CC攻擊的網站及應用,一經發現將被立即停止服務且不退款;
6. 嚴禁長時間進行大量占用網絡資源及硬件資源的活動,包括但不僅限於將服務器流量進行二次銷售等商業行為、放置音頻、視頻、軟件等供他人下載、內容采集、挖礦、BT或P2P下載等活動,一經發現將被限制網絡資源或硬件資源的使用以示警告,如忽視我方警告並繼續上述行為,將被停止服務且不退款;
7. 嚴禁利用服務器發送垃圾郵件,一經發現將被立即停止服務且不退款;
8. 請自覺遵守上述政策,一經發現用戶違反,飛碟雲將根據事件的嚴重性,通過通知整改、警告、暫停服務、終止服務、要求賠償、追究法律責任等方式進行處理。

二、續費

1. 請在服務器到期前續費,未續費的服務器將在到期後被暫停,如果逾期5天後仍然未續費則服務器將會被刪除;
2. 如您不再續費,請在到期前備份服務器的數據,因到期服務器刪除造成的數據丟失我方概不負責。

三、訪問速度

1. 鑒於互聯網的特殊性,因黑客、病毒、硬件、運營商、網絡數據堵塞等原因造成服務器訪問速度下降,是正常情況;
2. 海外數據中心通過國際帶寬連接國內,由於國內不同地區國際帶寬接口大小存在差異,因此某些時段訪問速度可能有影響;
3. 一般來說,95%以上的時間用戶可以享受到正常的網速,99.9%以上的時間網絡可用。

四、技術支持範圍

1. 我方僅對服務器系統可用性問題、網絡質量及可用性問題、服務器登錄問題、服務器套餐更改、服務器系統重裝問題做相應的免費技術支持;
2. 如客戶需要服務器安全檢查及配置、服務器應用軟件安裝及更新、網站服務器及數據庫安裝及配置、網站入侵修復及性能調優、系統性能監控及調優等內容,我方可提供按需付費的有償技術支持。
訂購按需付費的有償技術支持須遵循以下原則:
· 按需付費技術支持服務須以工單的方式進行按次計算,一個工單僅可包含一項按需付費技術支持內容
· 同一個用戶提交多個按需付費技術支持工單,原則上按先後順序處理完成上一個工單,再處理下一個工單
· 操作完成,並由客戶確認完成後,代表當次技術支持完結,後續如果需要更多技術支持,須重新訂購新的技術支持服務

五、賬戶安全

1. 用戶在我方註冊登記的資料予以保密,絕不會向第三方提供任何可查詢的信息;
2. 如客戶將資料交由第三方管理,請聯系客服人員更改資料信息,所附帶的法律責任將由註冊登記人和第三方共同承擔所有責任。我方概不負責;
3. 我方不向未經授權的第三方提供技術服務與幫助,包括在線交流,工單,郵件等。

六、數據保障

1. 我方聯合數據機房保障用戶數據安全,在服務器中采用RAID10以增強數據可靠性;
2. 我方不提供VPS的數據備份服務,不對非我司工作人員操作導致的數據丟失負責,包括用戶操作等自身原因、服務器硬件的突然故障、病毒感染、黑客惡意操作以及不可抗因素等。強烈建議用戶定期備份重要數據。

七、DDoS拒絕服務攻擊處理辦法

1. 當用戶服務器遭遇DDoS攻擊時,第一次遭遇攻擊會在攻擊停止後的24小時解封,第二次遭遇攻擊將會在攻擊停止後的72小時解封,頻繁遭遇攻擊可能會導致相關服務或產品暫停或終止;
2. 如果用戶對外DDoS攻擊,相關服務或產品將會被立即暫停,直至用戶檢查並修復問題,若頻繁發生對外攻擊的情況,相關服務或產品將會被立即終止。

八、退款政策

1. 雲服務器自購買服務之日起3日內可申請退款,必須提交合理的理由,如理由不充分,我方有權拒絕退款;
2. 退款申請一律通過工單的方式提交;
3. 退款到網站余額無需手續費,可以作為購買新服務或者續費使用;退款到支付寶或Paypal我們將對每筆退款扣除套餐月付價格的10%用以償還支付接口手續費及服務器資源占用費(最低5元,50元封頂);
4. 如符合下列情況的任何一項則不允許退款:
· 牽涉違反本服務條款第一條“禁止內容及用途”的行為不允許退款;
· 自購買服務之日起已超過3日的不允許退款;
· 非我方的原因不允許退款;
· 用戶僅有一次退款機會,如已經有過退款記錄將不允許退款;
· 資料填寫不真實,或隨意填寫的不允許退款;
· 交流過程中,不尊重客服人員,辱罵客服人員的不允許退款。
5. 退款完成後,雲服務器將被立即刪除,將不會保留任何數據。

九、賠償與免責

1.由於我方問題或其他損害而引起的服務中斷造成的損失,賠償責任僅限於直接的實際的損失。在任何情況下,均不包括間接損失或可預期利益,最高賠償額度不超過用戶支付的總費用;
2.對於以下情形,我方不承擔任何責任:
· 因用戶欠費、不續費或者遺忘續費導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因用戶的網站內容或使用行為違反服務條款導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因服務器硬件突然的故障導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因病毒感染導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因黑客惡意操作導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因不可抗因素(社會/自然)導致的服務無法使用或數據丟失等。

十、其他

1. 我方不對用戶安裝的程序提供技術支持;
2. 我方不對搜索引擎收錄數及排名變化負責。

十一、 保留權利

1. 我方保留享有本服務條款的最終解釋權;
2. 我方保留修改本服務條款的權利,恕不另行通知。
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